ENTREGA

En The Prestige Roses Madrid cuidamos cada detalle para que tu regalo llegue en perfectas condiciones y en el momento adecuado.

Entrega el mismo día – Madrid Capital

Realiza tu pedido antes de las 14:00 para recibirlo el mismo día.

Para pedidos urgentes también puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp al 684 223 060.

Servicio disponible de lunes a domingo.

Entrega 24–48 horas

Para Comunidad de Madrid y resto de España, los envíos se realizan en 24–48 horas mediante MRW, de lunes a sábado.

Horarios de entrega

• Lunes a domingo: 11:00 – 20:00

• Para entregas en fin de semana, consultar disponibilidad.

Tarifas de envío

• Madrid Capital: desde 25 €

• Comunidad de Madrid: desde 25 € + distancia

• Resto de España: desde 25 € +

Política de entrega

Garantizamos que todos nuestros productos son preparados cuidadosamente y transportados en condiciones óptimas.

Trabajamos con servicios especializados para la entrega de:

• Ramos de flores frescas

• Cajas de rosas frescas

• Rosas preservadas (Eternity Roses)

• Fresas bañadas en chocolate

Aviso importante

Los productos frescos (ramos y cajas con fresas frescas) no cuentan con garantía de devolución cuando se trata de envíos fuera del área urbana de Madrid o durante periodos de temperaturas extremas, ya que se trata de productos naturales.

En estos casos recomendamos nuestras rosas preservadas – Eternity Roses, que mantienen su belleza durante mucho más tiempo y garantizan una entrega perfecta.

Fechas especiales

Durante campañas de alta demanda como Navidad, San Valentín o Día de la Madre, recomendamos realizar el pedido con 48–72 horas de antelación.

En estas fechas especiales no podemos garantizar una hora exacta de entrega, ya que se organizan rutas especiales de reparto.

Importante

Las cajas de rosas frescas, ramos de rosas frescas y fresas bañadas en chocolate se entregan exclusivamente en Madrid Capital.

Tamaños de nuestras cajas y colores disponibles

 

En The Prestige Roses trabajamos con diferentes tamaños de cajas para adaptarnos a cada ocasión: desde un detalle elegante hasta una composición floral verdaderamente espectacular.

Cada caja puede prepararse con rosas frescas naturales o con nuestras rosas preservadas de larga duración, dependiendo del modelo elegido.

A continuación puedes ver las dimensiones aproximadas de nuestras cajas y la cantidad de rosas que incluyen.

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🌹Caja Pequena Mini redonda / Corazon

 

Diámetro: 13 cm

Altura: 10 cm

 

Capacidad aproximada:

• 5 – 7 rosas frescas

• 5 – 7 rosas preservadas

Un detalle pequeño pero elegante, ideal para sorpresas delicadas o regalos espontáneos.

 

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🌹 Caja Mediana redonda

 

Diámetro: 19 cm

Altura: 15 cm

 

Capacidad aproximada:

• 15 – 18 rosas frescas

• 12 – 13 rosas preservadas

 

Una de nuestras cajas más populares, perfecta para cumpleaños, aniversarios o regalos románticos.

 

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🌹 Caja Grande Redonda / Corazon

 

Diámetro: 26 cm

Altura: 15 cm

Capacidad aproximada:

• 35 – 40 rosas frescas

• 22 – 24 rosas preservadas

Un arreglo floral impactante que transmite elegancia y presencia.

 

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🌹 Caja Prestige Redonda

 

Diámetro: 40 cm

Altura: 15 cm

Capacidad aproximada:

• 90 – 110 rosas frescas

• 65 – 80 rosas preservadas

 

Una composición espectacular para momentos realmente especiales.

 

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❤️ Caja Corazón Mediana

 

Diámetro: 19 cm

Altura: 15 cm

Capacidad aproximada:

• 15 – 18 rosas frescas

• 12 – 13 rosas preservadas

 

Diseñada especialmente para regalos románticos y celebraciones de amor.

 

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❤️ Caja Corazón Grande

 

Diámetro: 26 cm

Altura: 15 cm

 

Capacidad aproximada según diseño floral.

Una presentación icónica de The Prestige Roses, perfecta para declaraciones inolvidables.

 

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⬛ Caja Cuadrada Mediana

 

Diámetro: 15 cm

Altura: 15 cm

Capacidad aproximada:

• 16 rosas frescas

• 9 / 12 / 16 rosas preservadas

 

Una caja moderna y sofisticada que destaca por su diseño elegante.

 

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🌹 Caja Elite Redonda

 

Diámetro: 30 cm

Altura: 20 cm

Capacidad aproximada:

• 60 – 70 rosas frescas

• 40 – 50 rosas preservadas

 

Nuestra caja Elite está diseñada para composiciones florales de alto impacto y eventos especiales.

 

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Colores disponibles

 

Trabajamos con una amplia variedad de colores según disponibilidad de temporada.

Entre los más solicitados:

 

• Rojo clásico

• Blanco elegante

• Rosa pastel

• Rosa intenso

• Azul

• Morado

• Negro

• Dorado

• Plata

• Verde

• Rosas bicolor o personalizadas

 

Si deseas un color específico o una combinación especial, puedes solicitarlo a través de nuestro WhatsApp VIP.

📲 WhatsApp: 684 223 060

Cuidado de nuestras flores

Rosas frescas

• Mantener en un lugar fresco, lejos de la luz directa del sol y fuentes de calor.

• Añadir un poco de agua al interior de la caja si el modelo lo requiere.

• Disfrutar de su belleza durante varios días dependiendo del entorno y la temperatura.

Rosas preservadas

• No necesitan agua ni mantenimiento.

• Mantener en un lugar seco y evitar la humedad.

• No exponer directamente al sol.

• No tocar los pétalos con frecuencia para conservar su forma perfecta.

Las rosas preservadas pueden mantener su belleza durante 1 a 3 años o incluso más con los cuidados adecuados.

Duracion de Rosas Preservadas

Rosas Preservadas de Alta Calidad y Larga Duración

Nuestras exquisitas rosas se cultivan en los campos soleados de Ecuador, seleccionando únicamente las flores más perfectas, hermosas y vibrantes para crear diseños exclusivos. Gracias a una técnica avanzada, nuestro equipo de expertos florales logra preservar su apariencia fresca y natural, como recién cortadas. En lugar de dejar que se sequen, las rosas pasan por un proceso de rehidratación único, sumergiéndolas en una mezcla especial de glicerina y otros componentes vegetales. Este proceso permite que el líquido ascienda gradualmente por el tallo, convirtiendo la rosa en la flor más duradera disponible en el mercado.

La opción perfecta para quienes buscan elegancia y longevidad en flores preservadas.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto duran las rosas preservadas?

Nuestras rosas preservadas pueden conservar su belleza entre 1 y 3 años o incluso más si se mantienen en un lugar seco, lejos de la luz directa del sol y de la humedad. Son rosas naturales tratadas con una técnica especial de preservación que permite mantener su forma, textura y color durante mucho tiempo.

¿Las rosas preservadas necesitan agua o mantenimiento?

No. Las rosas preservadas no necesitan agua ni mantenimiento. Recomendamos mantenerlas en un lugar seco, evitar la humedad y no exponerlas directamente al sol para conservar su belleza durante años.

¿Las rosas son naturales?

Sí. Todas nuestras rosas son rosas naturales reales. En el caso de las rosas preservadas, se utiliza un proceso especial que sustituye la savia natural por una solución preservante que mantiene su aspecto fresco durante años.

¿Cuánto duran las rosas frescas?

Las rosas frescas pueden durar varios días dependiendo de la temperatura y del entorno. Recomendamos mantenerlas en un lugar fresco, lejos de la luz directa del sol o fuentes de calor.

¿Puedo elegir el color de las rosas?

Sí. Trabajamos con una amplia variedad de colores como rojo, blanco, rosa, azul, morado, negro y otras combinaciones especiales. La disponibilidad puede variar según la temporada y el tipo de arreglo floral.

¿Puedo personalizar el regalo?

Sí. Muchos de nuestros arreglos pueden personalizarse con diferentes colores de rosas, globos, fresas con chocolate, números florales, mensajes personalizados u otros detalles especiales para crear un regalo único.

¿Realizáis entregas en Madrid?

Sí. Realizamos entregas en Madrid y alrededores. En esta zona ofrecemos la gama completa de productos, incluyendo rosas frescas, rosas preservadas, fresas con chocolate y globos.

¿Ofrecéis entrega el mismo día en Madrid?

En muchos casos ofrecemos entrega el mismo día en Madrid, dependiendo de la hora del pedido y de la disponibilidad del producto.

¿Realizáis envíos a toda España?

Sí. Realizamos envíos a nivel nacional únicamente para rosas preservadas, ya que este tipo de producto mantiene su calidad durante el transporte.

¿Qué productos pueden enviarse a nivel nacional?

Los envíos nacionales están disponibles exclusivamente para rosas preservadas.

Los productos con rosas frescas, fresas con chocolate o globos están disponibles únicamente para entrega local en Madrid debido a su naturaleza delicada.

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste del envío depende de la dirección de entrega y se calcula automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

¿Puedo elegir la fecha de entrega?

Sí. Durante el proceso de compra puedes indicar la fecha de entrega deseada. Siempre intentamos adaptarnos a la fecha solicitada para que tu regalo llegue en el momento perfecto.

¿Qué ocurre si el destinatario no está en casa en el momento de la entrega?

Para las entregas en Madrid, nuestro repartidor acudirá a la dirección indicada dentro del horario seleccionado en el pedido.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

Si en el momento de la entrega no hay nadie disponible para recibir el pedido, será necesario programar una nueva entrega y se aplicará un nuevo coste de envío.

¿Qué ocurre con los envíos nacionales?

Para los envíos a nivel nacional, trabajamos con empresas de mensajería. En estos casos se realizan hasta dos intentos de entrega en la dirección indicada.

Si después de los intentos de entrega no es posible completar la entrega, el paquete podrá quedar disponible en la oficina de mensajería correspondiente o requerir una nueva gestión de envío.

¿Qué ocurre si la dirección de entrega es incorrecta o incompleta?

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, así como un número de teléfono válido para poder contactar con el destinatario si es necesario.

En caso de que la dirección proporcionada sea incorrecta o incompleta y no permita realizar la entrega, puede ser necesario reprogramar la entrega, lo que podría generar un nuevo coste de envío.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos diferentes métodos de pago seguros para facilitar tu compra, incluyendo tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bizum, transferencia bancaria, transferencia inmediata y pagos a través de Wise.

Todos los pagos se realizan mediante sistemas seguros para garantizar la protección de los datos del cliente durante el proceso de compra.

¿Es seguro pagar en la tienda online?

Sí. Nuestra tienda utiliza sistemas de pago seguros y cifrados para proteger todos los datos de los clientes durante el proceso de compra.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos directamente por WhatsApp al 684 223 060 y estaremos encantados de ayudarte con tu pedido o con cualquier consulta.

Garantía The Prestige Roses

En The Prestige Roses cada composición floral se prepara cuidadosamente de forma artesanal por nuestro equipo para garantizar una presentación elegante y de alta calidad.

Debido a la naturaleza artesanal y natural de las flores, pueden existir pequeñas variaciones en el tamaño, forma o disposición de las rosas respecto a las imágenes mostradas en la tienda online.

Estas pequeñas diferencias forman parte del carácter único de cada creación floral y garantizan que cada arreglo sea exclusivo y especial.

Preguntas Frecuentes - FAQS

¿Cómo trabajamos?

• Entregamos nuestras cajas de rosas frescas y regalos con fresas bañadas en chocolate en la Comunidad de Madrid y las cajas de flores preservadas, globos y ramos clásicos a nivel nacional e internacional.

• Regalos con fresas bañadas en chocolate: Disponibles exclusivamente en la Comunidad de Madrid para garantizar su frescura y calidad.

• Ramos Clásicos (sin fresas ni frutas): Disponibles para entregas:

• En Madrid Capital y Comunidad: Entrega el mismo día si el pedido se realiza antes de las 10:00 am, o en un plazo de 24 horas.

• A nivel nacional (Península): Envíos gestionados con MRW, con entrega en un plazo de 24h (48h) horas.

• Globos Personalizados: También disponibles para entregas dentro de Madrid Comunidad o sin inflar para envíos a nivel nacional.

• Horarios de entrega:

• Lunes a viernes: de 10:00 a 19:00 h

• Sábados: de 10:00 a 14:00 h

¿Puedo especificar un plazo de entrega?

¡Por supuesto! Para un mejor servicio, recomendamos siempre especificar el plazo de entrega al realizar tu pedido:

• Horarios de entrega:

• Lunes a viernes: de 11:00 a 18:00 h

• Sábados: de 11:00 a 14:00 h

• Recogida en tienda: Puedes recoger tu caja en nuestra oficina de Alcobendas de forma gratuita. Por favor, llámanos previamente para coordinar la recogida.

• Domingos: No realizamos envíos, pero existe la posibilidad de recoger tu pedido en nuestra oficina de Alcobendas con cita previa.

En días festivos (Navidad, Semana Santa, Pascua, etc.), siempre comunicamos nuestro horario y disponibilidad en nuestros boletines informativos, sitio web y redes sociales. Por favor, revisa esta información antes de realizar tu pedido.

Sobre los horarios de entrega y franjas horarias

Los clientes pueden indicar una franja horaria preferida (por la mañana 11-15:30h y 16.00-20.00h por la tarde) al realizar su pedido.

Nuestro equipo y los mensajeros harán siempre todo lo posible para ajustarse al horario solicitado, sin embargo, los envíos dependen del volumen diario de pedidos y de la ruta del mensajero asignado.

En algunos casos excepcionales, y debido a factores logísticos, la entrega puede realizarse una o dos etc. horas antes o después del horario indicado.

En estos casos, siempre contactamos previamente con el destinatario para coordinar la entrega y obtener su conformidad, asegurando que el pedido se reciba en las mejores condiciones y en el momento más conveniente posible.

Por ello, la hora exacta no puede garantizarse, pero sí garantizamos la entrega en la fecha seleccionada.

Durante días festivos o fechas de alta demanda (como Navidad, San Valentín, Día de la Madre, etc.), las rutas pueden verse afectadas por el volumen excepcional de pedidos, aunque la entrega en el día solicitado siempre está garantizada.

¿Entregan a hospitales, hoteles y funerarias?

Sí. Sin embargo, se requiere cierta información adicional para garantizar una entrega exitosa:

• Hospitales:

• Indique el número de habitación del destinatario y asegúrese de que el paciente pueda recibir flores. Algunos hospitales tienen restricciones sobre los arreglos florales.

• Le recomendamos que se comunique con el hospital antes de realizar el pedido.

• Funerarias:

• Proporcione el nombre del fallecido y el nombre de la funeraria para evitar confusiones durante la entrega.

• Disponibilidad: Solo realizamos envíos a hospitales dentro de la Comunidad de Madrid.

¿Qué sucede si el destinatario no está en casa en el momento de la entrega?

• Nuestras flores frescas pueden permanecer en la caja sin cuidado adicional durante 72 horas.

• Para evitar problemas, recomendamos:

• Especificar siempre el plazo de entrega.

• Proporcionar un número de contacto móvil en las notas del pedido.

Importante:

• No nos hacemos responsables si las flores se entregan a terceros (ejemplo: conserje) con el consentimiento del destinatario original.

• Si el destinatario no está presente, deberás pagar el costo de un nuevo envío.

¿Cómo es posible que las flores eternas duren tanto?

¡Gracias a nuestra técnica de preservación única, nuestras rosas preservadas pueden mantener su apariencia natural y lucir como recién cortadas por años!

Proceso de preservación:

• Las flores se colocan en una mezcla de glicerina y otros elementos vegetales para rehidratarlas.

• Este líquido sube gradualmente por el tronco, sustituyendo por completo la savia.

• En pocos días, la flor queda preservada con una apariencia completamente natural y flexible.

Durabilidad:

• Con un cuidado mínimo, puedes disfrutar de nuestras rosas durante años, conservando su belleza y elegancia.

¿Puedo crear mi propio diseño?

¡Por supuesto!

• Ofrecemos una amplia variedad de colores, diseños y patrones diferentes para personalizar tus arreglos florales según tus preferencias.

• Contáctanos para discutir tus ideas y crearemos un diseño único para ti.

¿Puedo sacar las flores de la caja?

No recomendamos retirar las flores de la caja.

• Las rosas están cuidadosamente colocadas para mantener la estética del arreglo.

• Quitarlas podría dañarlas y arruinar el diseño original.

 

Política de devoluciones y cancelaciones

• No aceptamos devoluciones de productos ni ofrecemos reembolsos.

• Si el pedido ya está en proceso de preparación, no es posible cancelarlo.

• En caso de cancelaciones dentro de las primeras 3 horas tras realizar el pedido, aplicará un costo de 10€ como penalización por la gestión.

• No se realizará reembolso en los siguientes casos:

• La dirección de entrega es incorrecta.

• El destinatario no está presente en el momento de la entrega.

• El pedido ya está preparado o en tránsito.

En The Prestige Roses, trabajamos con dedicación para garantizar que cada entrega sea perfecta, cuidando cada detalle para que tus momentos especiales sean inolvidables.

¿Cómo cuidar las flores preservadas?

¡Es muy sencillo! Sigue estos pasos para mantener tus flores preservadas en perfectas condiciones:

1. No requieren agua: Nunca riegues las flores preservadas, ya que el agua puede dañarlas.

2. Evita la luz solar directa: La luz UV puede causar decoloración. Mantén las flores alejadas de ventanas o lugares con exposición directa al sol.

3. Evita tocarlas: El contacto excesivo puede dañarlas. Si es necesario limpiarlas, utiliza un cepillo suave o sopla suavemente aire seco.

4. Controla la humedad: Mantén las flores en un ambiente a temperatura ambiente y con poca humedad.

5. No coloques objetos encima: Para preservar su forma y belleza, evita colocar cualquier cosa sobre las flores.

6. No las saques de la caja: Las flores están diseñadas para permanecer en su caja. Quitarlas puede dañar el arreglo y comprometer su presentación.

¿Cómo cuidar los regalos con fresas bañadas en chocolate?

1. Consúmelas pronto: Las fresas bañadas en chocolate son comestibles y deben consumirse dentro de las 24 horas para disfrutar de su frescura y sabor.

2. Refrigéralas: Mantén las fresas en un lugar fresco o refrigerador hasta que vayas a consumirlas.

3. Evita altas temperaturas: No las expongas al calor o la luz solar directa, ya que el chocolate podría derretirse.

4. Presentación: Mantén las fresas en su caja original para preservar la decoración y evitar que se dañen.

¿Cómo cuidar los globos personalizados?

1. Evita la exposición al sol: Los globos inflados con aire pueden perder forma o explotar si se exponen a la luz solar directa durante mucho tiempo.

2. Manténlos alejados de objetos afilados: Para garantizar que los globos no se pinchen, mantenlos lejos de superficies ásperas o puntiagudas.

3. Temperatura adecuada: Guárdalos en un lugar fresco y seco, evitando áreas con cambios bruscos de temperatura.

4. Duración: Los globos inflados con aire pueden durar varios días si se cuidan correctamente.

5. Flores decorativas: Si los globos incluyen flores artificiales, límpialas suavemente con un paño seco si es necesario.

¿Cómo cuidar los ramos de flores frescas?

1. Agua fresca: Cambia el agua del jarrón cada dos días para mantener las flores frescas.

2. Corta los tallos: Recorta los tallos en un ángulo de 45° cada 2-3 días para que absorban mejor el agua.

3. Evita la luz solar directa: Mantén el ramo en un lugar fresco y alejado de la luz solar directa o corrientes de aire.

4. Nutrientes: Si incluimos un sobre de nutrientes con tu ramo, disuélvelo en el agua para prolongar la vida de las flores.

5. Aleja de frutas maduras: Las frutas liberan gas etileno, lo que acelera el envejecimiento de las flores.

¿Qué sucede si el destinatario no está en casa cuando se entregan las flores o regalos?

• Flores frescas y preservadas:

• Las flores se dejarán en la puerta o en la recepción, si es posible.

• Recomendación: Asegúrate de que la dirección, número de teléfono y nombre del destinatario sean correctos al realizar el pedido.

• Fresas bañadas en chocolate:

• Es importante que alguien esté disponible para recibirlas, ya que las fresas son perecederas y deben refrigerarse pronto.

 

¿Organizas o decoras eventos?

¡Sí, estamos abiertos a tus ideas!

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a decorar o diseñar arreglos florales, regalos con fresas o globos personalizados para ocasiones especiales como:

• Cumpleaños

• Bodas

• Eventos corporativos

• Inauguraciones de tiendas, boutiques o restaurantes

Para discutir los detalles, contáctanos:

• Teléfono: +34 684 223 060

• Correo: info@theprestigerosesmadrid.es

Será un placer para nosotros ayudarte a hacer que tu evento sea inolvidable.

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