Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS - 2025
Condiciones Generales de Envío
Se considera que los pedidos quedan entregados en el tiempo estipulado, ya sea mediante reparto directo a la dirección especificada o, en caso de ausencia del destinatario, a través de una notificación sobre la disponibilidad del producto. En este último caso, la recogida deberá realizarse dentro de los dos días posteriores debido a la naturaleza perecedera de los artículos.
Todos nuestros envíos, ya sean cajas de flores o arreglos florales, se preparan cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfectas condiciones, sin desperfectos o maltrato durante el transporte.
El envío a domicilio no está incluido en el precio del producto. El coste de este servicio puede variar en función de:
• La ubicación de la entrega.
• La franja horaria seleccionada.
• Entregas en sábado o servicios urgentes, que podrían tener suplementos adicionales.
Si su pedido no llega en condiciones óptimas, por favor póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos solucionar el problema lo antes posible. Nuestro objetivo es garantizar que su pedido llegue en perfectas condiciones.
Horarios y Opciones de Entrega
Realizamos entregas:
• De lunes a viernes: Durante el día.
• Sábados: Por la mañana (solo nacional).
• Domingos y festivos: No realizamos entregas, salvo previo aviso en nuestras redes sociales.
En fechas señaladas como Navidad, San Valentín, Día de la Madre, entre otras, no garantizamos horarios específicos de entrega, pero aseguramos la llegada durante el día solicitado (10:00-24:00). Esto se debe al alto volumen de pedidos en estas fechas.
Envíos en Madrid Capital y Comunidad
Ofrecemos diferentes opciones de envío según sus necesidades:
1. Entrega Premium Mañana - Capital Madrid (11:00-15:30): 20,00€
2. Entrega Premium Mañana - Comunidad Madrid (11:00-14:00): 30-40,00€
3. Entrega Premium Tarde - Capital Madrid (16:00-20:00): 20,00€
4. Entrega Premium Tarde - Comunidad Madrid (14:00-20:00): 30-40,00€
5. Recogida en Sede (Avenida de la Ermita 2, Alcobendas): Gratis
Envíos Nacionales (Resto de la Península)
1. MRW Económico (24-48 horas): 9,90€
2. MRW Franja Horaria Mañana (8:30-14:00): 20,00€
3. MRW Franja Horaria Tarde (14:00-20:00): 20,00€
4. MRW Sábado: 25,00€
5. MRW Urgente Antes de las 10:00: 35,00€
6. MRW Urgente Antes de las 12:00: 30,00€
Zonas de Envío en Madrid
Enviamos a los siguientes puntos de Madrid:
• Envío de flores a domicilio Madrid
• Envío de flores a domicilio Aeropuerto Madrid
• Envío de flores a domicilio Alcalá de Henares
• Envío de flores a domicilio Alcobendas
• Envío de flores a domicilio Alcorcón
• Envío de flores a domicilio Algete
• Envío de flores a domicilio Aranjuez
• Envío de flores a domicilio Arganda del Rey
• Envío de flores a domicilio Boadilla del Monte
• Envío de flores a domicilio Colmenar Viejo
• Envío de flores a domicilio Coslada
• Envío de flores a domicilio El Escorial
• Envío de flores a domicilio Fuenlabrada
• Envío de flores a domicilio Fuente el Saz de Jarama
• Envío de flores a domicilio Getafe
• Envío de flores a domicilio Leganés
• Envío de flores a domicilio Majadahonda
• Envío de flores a domicilio Móstoles
• Envío de flores a domicilio Pozuelo de Alarcón
• Envío de flores a domicilio Rivas-Vaciamadrid
• Envío de flores a domicilio Las Rozas
• Envío de flores a domicilio San Sebastián de los Reyes
• Envío de flores a domicilio Cuidalcampo
• Envío de flores a domicilio Encinar de los Reyes
• Envío de flores a domicilio La Florida (Urbanización)
• Envío de flores a domicilio Fuente del Fresno (Urbanización)
• Envío de flores a domicilio Monte Alina (Urbanización)
• Envío de flores a domicilio Monte Claro (Urbanización)
• Envío de flores a domicilio Montepríncipe (Urbanización)
• Envío de flores a domicilio La Moraleja
• Envío de flores a domicilio El Plantío (Urbanización)
• Envío de flores a domicilio RACE (Urbanización)
• Envío de flores a domicilio Santo Domingo (Urbanización)
• Envío de flores a domicilio Somosaguas (Urbanización)
• Envío de flores a domicilio Villalba
Condiciones de Entrega Garantizada
The Prestige Roses garantiza la entrega dentro de las franjas horarias seleccionadas para las opciones disponibles. Sin embargo, no podemos asegurar horarios exactos en envíos nacionales, ya que utilizamos servicios de mensajería externa. Por favor, respete el horario de entrega señalado.
En caso de datos incorrectos o insuficientes proporcionados por el cliente, nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de reenvío.
Casos de Fuerza Mayor
En circunstancias excepcionales como huelgas, desastres naturales, guerra o falta de suministros, informaremos al cliente sobre la imposibilidad de realizar la entrega.
Atención al Cliente
Si tiene alguna duda, contáctenos al 684 223 060 o a través de info@theprestigerosesmadrid.es. Resolveremos cualquier incidencia con la mayor rapidez posible.
Gracias por confiar en The Prestige Roses.