Condiciones de Compra
Toda la información sobre nuestros productos está disponible en español, por lo tanto, la contratación de nuestros servicios se realizará en este idioma. Para efectuar una compra, el cliente deberá proporcionar todos los detalles necesarios que The Prestige Roses Madrid requiere para garantizar la correcta prestación de nuestro servicio. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de entrega de las flores sea precisa, ya que el vendedor no se hará responsable si el pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos. La solicitud del pedido se procesará una vez que se haya confirmado el pago. Al finalizar la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá los detalles de su pedido y el comprobante de pago realizado a través de nuestro sitio web.
En caso de que el cliente opte por comprar flores por Whatsap en nuestra floristería en línea en Madrid, se le solicitará una dirección de correo electrónico para enviar la información necesaria para procesar el pedido. Si el cliente no dispone de una dirección de correo electrónico, puede solicitar que le enviemos un documento con los detalles de su compra por email. Si el cliente es una empresa, puede solicitar una factura que incluya sus datos fiscales al realizar la compra de flores.
The Prestige Roses Madrid conservará el registro de la compra, excluyendo los datos de pago, y estará disponible para el cliente que lo solicite.
Una vez realizada la compra, el cliente podrá realizar correcciones en su pedido mediante comunicación telefónica, correo electrónico a info@theprestigerosesmadrid.es, o a través de nuestro servicio de atención al cliente móvil, siempre que se realicen con suficiente antelación antes de la entrega del pedido (consulte nuestra política de cancelación y los costos asociados). Si alguna de las flores o plantas solicitadas no se encuentra disponible debido a su estacionalidad, serán sustituidas por otras de similar importancia y valor, manteniendo el estilo, la tonalidad de colores y la composición del arreglo seleccionado. Esta norma también se aplicará a los recipientes. Para cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros al 684.223.060 o a través de info@theprestigerosesmadrid.es.
Nuestros plazos límite para realizar pedidos de flores en línea para la entrega a domicilio en Madrid son los siguientes: para entregas en el mismo día, el pedido deberá realizarse antes de las 15:30 p. m. del mismo día. Para entregas en Madrid capital los sábados, el pedido debe realizarse antes de las 14:00 a. m. del mismo sábado. Después de las 12:00 p. m. del sábado, no se podrán realizar pedidos para entregas en el mismo día, y la próxima fecha de entrega disponible será el lunes.
Política de Cancelación y Reembolso
Reembolso de Pedidos Siempre nos esforzamos por asegurarnos de que nuestros clientes queden satisfechos con nuestros productos, pero debido a las regulaciones de salud y la naturaleza de nuestros productos, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones. Además, no se realizarán reembolsos para ningún artículo cuya entrega esté programada dentro de las próximas 24 horas.
Cancelaciones Aceptamos cancelaciones de pedidos únicamente con un aviso de 2 días hábiles de anticipación a la fecha de recogida o entrega programada.
Gracias,
The Prestige Roses España
